Szállítási feltételek

Termékeink átvételére többfajta fizetési és szállítási mód választható Magyarország területén belül:

Szállítási módok:

GLS - Házhozszállítás - GLS - CsomagAutomata (szállítási idő: 1-2 munkanap)

A házhozszállítás választása esetén a szállítás háztól házig történik, gyors, pontos, kényelmes. A csomag feladásáról, érkezéséről e-mail és sms értesítést is küld a szolgáltató. A kínált szolgáltatás zökkenőmentes biztosításához szállítási cím pontos megadását kérjük, valamint értesítésekhez e-mail cím és mobilszám megadását. A csomag feladásakor, a szolgáltató rendszeréből e-mail elő értesítést küld a csomag érkezésének várható időpontjáról, csomagszámmal, utánvét összegével, weboldal elérhetőséggel, jelszóval ahol akár a kiszállítás időpontja is módosítható.

A kézbesítés napjának reggelén újabb értesítést küld a szolgáltató a csomag várható kézbesítésének 3 órás időintervallum meghatározásával, valamint a futár elérhetőségével, amenyiben szükséges a futárral lehet egyeztetni a kisszállításra vonatkozóan ezen túl az ügyfélszolgálat elérhetőségével és egy webcímmel ahol a csomag aktuális státusza lekövethető.

Mikor remek választás a házhozszállítás?

A házhozszállítás a legjobb választás, ha legrövidebb időn belül szeretnéd megkapni a csomagod, ha othonodban, munkahelyeden vagy éppen aktuális tartózkodási helyeden szeretnéd átvenni a csomagod.

Házhozszállítás az MPL futárszolgálattal (szállítási idő: 2-3 munkanap)

A kézbesítést kérheted lakcímre, vagy akár munkahelyre.
Csomagod útját MPL nyomkövetési szolgáltatással ellenőrizheted.
Kétszeri kézbesítési kísérlet. Első sikertelen kézbesítést követően a kézbesítő telefonon egyeztet a címzettel a második kézbesítési kísérlet időpontjáról és helyéről, vagy kérheti küldeményének postai szolgáltatóhelyen történő átvételét.

PostaPontokra történő kiszállítás (szállítási idő: 2-3 munkanap)

Postán maradó csomag

Az ország legkiterjedtebb hálózata. Válassz egy postát, amely útba esik!
SMS-ben vagy e-mailben értesítünk a csomagod érkezéséről.
A csomagod átvételét összekötheted más postai ügyek intézésével.
5 munkanapos őrzési időt vállalunk, ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
A küldemények maximális tömege 20 kg.

MOL kúton / COOP üzletben történő átvétel

A legtöbb MOL benzinkúton található PostaPonton éjjel-nappal, a nap 24 órájában átveheted csomagod Itt megnézheted, hogy neked melyik estik útba.
A COOP üzletekben található PostaPontokon a nyitva tartási időben átveheted csomagod. Itt megnézheted, hogy neked melyik estik útba.
SMS-ben vagy e-mailben – ahogy Te szeretnéd – értesítünk a küldemény érkezéséről.
5 munkanapos őrzési időt vállalunk, ez időn belül akkor mész érte, amikor akarsz.
A csomagod maximális tömege 20 kg.

Csomagautomatából történő átvétel

Országosan 47 helyen, a nap 24 órájában elérhető. Nézd meg a, térképen!
Csomagautomaták többségét bevásárlóközpontok parkolóiban, forgalmas helyeken helyeztük el, ahol egyébként is megfordulsz.
Nincs várakozás, rendelésed bármikor egyszerűen és gyorsan hozzáférhető.
SMS-ben vagy e-mailben – ahogy Te szeretnéd – értesítünk a küldemény érkezéséről.
A csomagod maximális tömege 20 kg.
További információk: https://www.posta.hu/csomagautomata

Személyes átvétel:

Megrendelt csomagodat személyesen is átveheted budapesti telephelyünkön. A rendeléstől számított 24 órán belül vedd fel velünk a kapcsolatot az átvétellel pontosítása miatt!

Személyes átvétel esetén háromféle módon tudsz fizetni:

1. Az online megrendelést követően online bankkártyás fizetési móddal átvétel kiegyenlíted a rendelés végösszegét.

2. Az online megrendelést követően átutalással, az átvétel előtt kifizeted a végösszegét.

3. A telephelyünkön a rendelés átvételekor (adás-vétel) készpénzzel fizetsz.

Hibásan/hiányosan kaptam meg a csomagomat!

Hogyan tudom ezt jelezni?

Mindent megteszünk, hogy a rendelésedet nem csak gyorsan, de pontosan is készítsük össze számodra. Sajnos hibák a legszigorúbb ellenőrzések mellett is előfordulhatnak, ezért elnézésedet kérjük! Arra kérünk, hogyha hibás csomagot észleltél, elsőként mindenképpen ellenőrizd a visszaigazoló e-mailedet, hogy a rendelés és a csomag tartalma egyezik-e!

Akkor lehetsz benne biztos, hogy nem azt kaptad, amit rendeltél, ha a korábban emailen megapkott számla tételei nem egyeznek a kapott termékekkel. Ebben az esetben minél hamarabb, legkésőbb a kézhez vételtől számított második munkanapig (tehát pl. ha hétfőn vetted át a rendelést, legkésőbb szerdán) jelezd nekünk az info@petralis.hu email címen.

A hiányt/hibát csak olyan esetben tudjuk elfogadni, ha fényképpel igazolod, hogy rossz vagy kevesebb terméket kaptál, mint ami a számlán van. Hiányos termék esetén kérjük fotózd le a dobozt is, amiben érkeztek a termékek, a doboz mérete ugyanis információ-értékkel bír számunkra. Határidőn kívül, vagy fénykép hiányában sajnos nem tudjuk ellenőrizni felvételeinken, hogy valóban hibásan kaptad-e meg a csomagot.

Az elállás/felmondás visszaküldés

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Elállási jog gyakorlása alóli kivételek:
A rendelet 29. § (1) bekezdése szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi esetekben:

olyan termék esetében, amely romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző,
olyan zárt csomagolású termék esetében, amely higiéniai vagy egészségvédelmi okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza,
egyedi igények alapján előállított vagy kifejezetten a fogyasztó kérésére készített termékek esetében.

Állateledelre vonatkozóan ez azt jelenti:

A tartós, gyári csomagolású, felbontatlan állateledel esetén a fogyasztó élhet a 14 napos elállási joggal.
Felbontott vagy részben felhasznált termék higiéniai és egészségvédelmi okokból nem küldhető vissza.
Romlandó, hűtést igénylő vagy rövid szavatossági idejű eledel esetében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog.

Elállás módja:
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja, amelyet írásban (e-mailben vagy postai úton) kell eljuttatnia az Üzemeltető részére. Az elállási nyilatkozat megtételének időpontja az elküldés dátuma.

Visszatérítés:
Elállás esetén az Üzemeltető a visszaküldött, sértetlen termék beérkezését követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett vételárat. A visszaszállítás költsége a fogyasztót terheli.

Ejárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

0 Ft-os ár, vagy irreálisan alacsony ár,
kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).

Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.